宜昌林业信息第11期

行评专刊9

第11期

宜昌市林业局办公室                       2013年7月1日

宜昌市着力林业行政审批服务整改见成效

宜昌市林业局在行风评议工作中，按照“两转两服务”活动要求，围绕建设创新、廉洁、法治、服务型林业行政审批服务窗口的目标，市林业局党组成员、副局长杜支虎同志带队，从行政审批科、森林公安局、行评办抽人组成调研组，于6月下旬深入部分市、县（区）林业局服务窗口进行了实地调研。通过查阅制度、查看服务流程和开展座谈会等形式了解行政审批服务的情况，通过调研和整改市、县（区）林业窗口，服务质量和水平有了明显提升。

一、规范了窗口管理。从实地窗口查看，一是建立健全了窗口工作制度和服务流程，并采用一次性“告知卡的形式，为服务对象提供方便快捷服务；二是工作人员衣着整洁、持证上岗并使用普通话，“你好!”“请出示办证凭证”“马上跟您办理”，体现了文明规范服务；三是实行了电子监察全程监控，规范了窗口工作人员的言行举止。

二、精简了审批事项。为进一步优化行政审批事项和服务流程，市县两级服务窗口本着“便民服务、简化程序”的原则进行了3次再优化，市级审批事项由原来的19项减少到12项，县级由原来的11项减少到7项，分别压缩36.8%和36.4%，受到了服务对象的好评。

三、缩短了办理时限。一是市县两级林业行政审批服务窗口对审批事项的法定时限先后三次作了调整；二是推行了限时办，马上办工作作风。最长审批事项，如林权证、采伐证等由法定时限二个月压缩到10天内办结。木材运输证、植物检疫证等由林政执法、森林资源管理、森林植物检疫、种苗等相关科室做后方支撑，推行了一日办或马上办结制；三是实行网上审批和预审机制，如林木采伐许可证办理做到了不出乡镇。

四、优化了审批服务。一是提高了办事效率。上半年市林业局服务窗口，受理各类行政审批件1604件，办结1604件，夷陵区林业局服务窗口受理1101件，办结1101件，秭归服务窗口受理1050件，办结1050件，分别达到了100%；二是树立了良好形象。调研组所到的三个服务窗口，工作台前都摆放有流动红旗、服务明星和服务标兵等奖牌；三是实行了审批服务回访制度。市林业局行评办为全面掌握行政审批窗口工作人员在依法行政、廉洁服务等方面情况，对服务对象进行了随机电话抽查，反馈满意率达到了100%。