“局长驻窗”办理 不断提升服务履职效能

近日，市林业和园林局党组书记、局长黄文云前往市民之家政务服务窗口，开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动，深度参与园林绿化工程竣工验收备案业务流程办理，通过“亲身办、陪同办”查找服务短板，推动政务服务从“能办”向“好办”转变。​

当天，黄文云接待了前来办理大树湾安置房小区二期项目园林绿化工程竣工验收备案业务的宜昌市创元国有控股有限公司经办人员。从热情询问办理需求、仔细核对企业提交的竣工验收报告、测绘报告等申请材料，到登录一体化政务服务平台审核内容规范性与完整性、现场踏勘项目附属绿化完成情况，再到解答企业关于备案流程及后续事项的咨询，直至完成系统提交并出具受理凭证，黄文云深度体验了解了企业在项目推进与手续办理中的难点、堵点，认真听取企业对窗口服务效率、材料精简、流程优化等方面的意见建议。​

黄文云强调，局长“坐窗口、走流程、优服务”活动是转变工作作风、贴近服务对象、发现真问题的重要举措。通过“换位式”体验、“蹲点式”调研，才能找准企业群众办事“症结”、感受政策落地“温差”，进而更有针对性地优化流程、提升效率、改进服务。黄文云指出，相关科室和单位要以此次活动为契机，进一步梳理政务服务事项，最大限度减环节、减材料、减时限、优服务，推动“高效办成一件事”落到实处，让企业群众获得更直接、更实在的获得感。​

下一步，市林业和园林局将持续创新服务模式、提升政务服务效能，聚焦企业群众办事“急难愁盼”问题，进一步推动更多服务事项实现“高效办成一件事”，以林业园林领域的“服务指数”换取企业群众的“满意指数”，为宜昌优化营商环境和经济社会高质量发展注入新动能。